情報セキュリティ基本方針

制定日：2025年1月1日
最終改定日：2026年5月20日

行動指針

1. 情報資産の機密性・完全性・可用性を確実に保護するため、組織的・技術的に適切な対策を講じ、 変化する情報技術や新たな脅威に継続的に対応します。
2. 全社員に対し、情報セキュリティに関する教育を継続的に実施し、方針の周知徹底を図るとともに、 情報セキュリティ意識の向上・維持に努めます。
3. 情報セキュリティマネジメントシステムおよび情報セキュリティに関する目的を設定し、 定期的にレビューを行い、その有効性の継続的改善を実施・維持します。
4. 情報セキュリティマネジメントシステムを実行・維持・改善していくため、 管理責任者に必要な責任と権限を付与します。

プライバシーポリシー

制定日：2025年1月1日
最終改定日：2026年5月20日

1. 個人情報の定義

当ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報を意味します。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、会社名、部署名、役職、住所、電話番号、メールアドレスその他利用者または担当者に関する情報
2. 本サービスの利用申込み、契約、請求、支払、問い合わせ、サポート対応に関する情報
3. 通話内容、録音データ、発着信番号、通話日時、通話時間、音声認識結果、AI応答履歴その他通話に関する情報
4. 管理画面の操作履歴、ログイン履歴、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookieその他本サービスの利用状況に関する情報
5. 外部システム連携、ファイル登録、フォーム入力その他本サービスの利用に伴い利用者が登録、送信または連携した情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

1. 当社が提供するHEYOS（ヘイオス）という名称の、AIを活用した電話、メール、チャットその他の顧客対応および業務自動化サービス、ならびにその他の当社サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供のため 具体的には、以下を含みます。
   
   • 本サービスの利用に伴う連絡、メールマガジン、ダイレクトメール、各種お知らせ等の配信または送付
   • 本サービスに関するご案内およびサポート
   • 音声認識、音声合成、自然言語処理、回答生成、内容の分類・要約その他のAI機能の提供
   • お問い合わせへの回答、本人確認、受付、予約、照会、通知その他の業務処理の実行
   • 本サービスの品質確認、精度検証、障害調査およびセキュリティの確保
2. 当社サービスに関するご案内、重要なお知らせ、機能追加、キャンペーン、メールマガジン等の配信・送付のため
   例として以下の利用が含まれます。
   • 取得した行動履歴の情報を分析して、嗜好に応じた広告を配信すること
   • 本サービスに関連する新機能や使い方等に関するメールマガジンの送付
3. 本サービスの品質向上、機能改善、利用状況の分析および関連サービスの改善・開発のため
   例として以下の利用が含まれます。
   • 本サービスの利用状況に関する情報を分析することによるサービスの改善
   • 利用者の趣向や行動履歴等の分析結果を踏まえた新機能・新サービスの開発
4. キャンペーン（プレゼントの発送を含みます。）・アンケート・モニター・取材等の実施
5. 本サービスに関するご意見・お問い合わせ・アフターサービス・クチコミ投稿内容の確認・回答
6. 利用規約等で禁じている行為（商用・転用目的での各種申込行為、多重申込、権利譲渡、虚偽情報登録など）の調査および、それに基づく当該申込内容の詳細確認
7. 本サービス上で、個人を特定できない範囲においての統計情報の作成および利用
8. 本サービスの新規開発に必要なデータの解析や分析
9. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
10. 有料サービスを利用している利用者に利用料金を請求するため
11. 利用規約に反する態様でのご利用を防止するため

4. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、 変更した場合には、本人に通知し、または公表します。

5. 個人情報の利用

1. 当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、 本人の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
   ただし、次の場合はこの限りではありません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき （当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
2. 当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。

6. 個人情報の適正な取得

1. 当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
2. 当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、 要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項に定義されるものを意味します。）を取得しません。
   1. 第5.1項第1号から第4号までのいずれかに該当する場合
   2. 学術研究機関等から要配慮個人情報を取得する場合であって、当該要配慮個人情報を学術研究目的で取得する必要がある場合 （当該要配慮個人情報を取得する目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。） （当該個人情報取扱事業者と当該学術研究機関等が共同して学術研究を行う場合に限る。）
   3. 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、学術研究機関等、 個人情報保護法第57条第1項各号に掲げる者その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合
   4. 本人を目視し、又は撮影することにより、その外形上明らかな要配慮個人情報を取得する場合
   5. 第9.1項但書によって第三者提供にあたらないものとされる態様にて要配慮個人情報の提供を受けるとき
3. 当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、 次に掲げる事項の確認を行います（ただし、第5.1項各号のいずれかに該当する場合または第9.1項但書によって 第三者提供にあたらないものとされる態様でなされる場合を除きます）。
   1. 当該第三者の氏名又は名称及び住所、並びに法人の場合はその代表者 （法人でない団体で代表者又は管理人の定めのあるものの場合は、その代表者又は管理人）の氏名
   2. 当該第三者による当該個人情報の取得の経緯

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他のリスクを防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、アクセス権限の管理、通信の暗号化、ログの記録、認証情報の管理、 サーバーおよびネットワークの保護、バックアップ、従業員教育、委託先管理その他の措置を実施します。

当社は、個人情報を取り扱う従業員に対し必要かつ適切な監督を行います。 また、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、 委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

8. 漏洩時の報告等

当社は、当社の取り扱う個人情報の漏洩、滅失、毀損等の事態が生じた場合において、 個人情報保護法の定めに基づき個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を要する場合には、 速やかにかかる報告及び通知を行います。

9. 第三者提供

1. 当社は、第5.1項各号のいずれかに該当する場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、 個人情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
   1. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
   3. 統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積または分析し、個人を識別できない形式に加工して、その統計データを開示する場合
   4. 法令により開示または提供が許容されている場合
2. 第9.1項の定めにかかわらず、当社は、第5.1項各号のいずれかに該当する場合を除くほか、 外国（個人情報保護法第28条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される国を除きます。）にある第三者 （同条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に個人情報を提供する場合には、 あらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨の本人の同意を得るものとします。
3. なお、本サービスにおける利用データの保存先は、Amazon Web Servicesその他のクラウドサービスを利用する場合を含め、 原則として日本国内のデータセンターに限定します。ただし、外部AIサービス等による処理の過程で、 契約上または技術上必要な範囲において国外の事業者が関与する場合があります。
4. 当社は、個人情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法第29条に従い、記録の作成及び保存を行います。
5. 当社は、第三者から個人情報の提供を受ける場合には、個人情報保護法第30条に従い、必要な確認を行い、 当該確認にかかる記録の作成及び保存を行います。

10. 個人情報の開示

1. 当社は、本人から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、 本人ご自身からのご請求であることを確認のうえで、本人に対し遅滞なく開示を行います （当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。 ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
2. 前項の定めは、本人が識別される個人情報にかかる、第9.4項に基づき作成した第三者への提供にかかる記録及び 第9.5項に基づき作成した第三者からの提供にかかる記録について準用するものとします。

11. 個人情報の訂正等

当社は、本人から、個人情報が真実でないという理由によって、 個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、 本人ご自身からのご請求であることを確認のうえで、利用目的の達成に必要な範囲内において、 遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を本人に通知します （訂正等を行わない旨の決定をしたときは、本人に対しその旨を通知いたします。）。 ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

12. 個人情報の利用停止等

当社は、本人から、(i)本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われている、 若しくは違法若しくは不当な行為を助長し、若しくは誘発するおそれがある方法により利用されているという理由、 又は本人の個人情報が偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、 個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、 (ii)個人情報が本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、 個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止（以下「提供停止」といいます。）を求められた場合、 又は(iii)当社が本人の個人情報を利用する必要がなくなった場合、 本人の個人情報にかかる個人情報保護法第26条第1項本文に規定する事態が生じた場合その他本人の個人情報の取扱いにより 本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合に該当するという理由により、 個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等又は提供停止を求められた場合において、 そのご請求に理由があることが判明した場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認のうえで、 遅滞なく個人情報の利用停止等又は提供停止を行い、その旨を本人に通知します。 ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

13. 個人関連情報の第三者提供

1. 当社は、第三者が個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定めるものを意味し、 同法第16条第7項に定める個人関連情報データベース等を構成するものに限ります。）を 個人データとして取得することが想定されるときは、第5.1項各号に掲げる場合を除くほか、 次に掲げる事項について、あらかじめ個人情報保護委員会規則で定めるところにより確認することをしないで、 当該個人関連情報を当該第三者に提供しません。
   1. 当該第三者が当社から個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の本人の同意が得られていること
   2. 外国にある第三者への提供にあっては、前号の本人の同意を得ようとする場合において、 個人情報保護委員会規則で定めるところにより、あらかじめ、 当該外国における個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置その他本人に参考となるべき情報が 本人に提供されていること
2. 当社は、個人関連情報を第三者に提供した場合であって、個人情報保護法第31条に基づきその義務を負う場合は、 同条に従って記録の作成及び保存を行います。
3. 当社は、第三者から個人関連情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護法第31条に従い、 必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行います。

14. 共同利用

当社は、法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を特定の第三者と共同利用しません。 共同利用を行う場合には、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、 管理責任者の名称、住所および代表者氏名その他法令で定められた事項を、あらかじめ公表します。

15. 仮名加工情報の取扱い

1. 当社は、仮名加工情報（個人情報保護法第2条第5項に定めるものを意味し、 同法第16条第5項に定める仮名加工情報データベース等を構成するものに限ります。）を作成するときは、 個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、個人情報を加工します。
2. 当社は、仮名加工情報を作成したとき、又は仮名加工情報及び当該仮名加工情報に係る削除情報等 （個人情報保護法第41条第2項に定めるものを意味します。）を取得したときは、 削除情報等の漏えいを防止するために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、 削除情報等の安全管理のための措置を講じます。
3. 当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。）について、以下の定めに従います。
   1. 当社は、第5.1項の規定にかかわらず、法令に基づく場合を除くほか、 利用目的の達成に必要な範囲を超えて仮名加工情報を取り扱いません。
   2. 仮名加工情報についての第3項の適用については、同項中 「関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更する」とあるのは「変更する」と、 「通知し又は公表します」とあるのは「公表します」と、それぞれ読み替えるものとします。
   3. 当社は、第9.1項及び第9.2項の規定にかかわらず、法令に基づく場合を除くほか、 仮名加工情報である個人データを第三者に提供しません。ただし、第9.1項各号に掲げる場合は 上記に定める第三者への提供には該当しません。
   4. 当社は、仮名加工情報を取り扱うに当たっては、当該仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、 当該仮名加工情報を他の情報と照合しません。
   5. 当社は、仮名加工情報を取り扱うにあたっては、電話をかけ、郵便若しくは信書便により送付し、電報を送達し、 ファックス若しくは電磁的方法を用いて送信し、又は住居を訪問するために、 当該仮名加工情報に含まれる連絡先その他の情報を利用しません。
   6. 仮名加工情報については、第8項及び第10項から第12項までの規定を適用しないものとします。
4. 当社は、仮名加工情報（個人情報であるものを除く。）について、以下の定めに従います。
   1. 当社は、法令に基づく場合を除くほか、仮名加工情報を第三者に提供しません。 ただし、第9.1項各号に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
   2. 当社は、仮名加工情報の漏洩などのリスクに対して、仮名加工情報の安全管理が図られるよう、 当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、仮名加工情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、 委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
   3. 当社は、仮名加工情報を取り扱うに当たっては、当該仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、 削除情報等を取得し、又は当該仮名加工情報を他の情報と照合しません。
   4. 当社は、仮名加工情報を取り扱うにあたっては、電話をかけ、郵便若しくは信書便により送付し、電報を送達し、 ファックス若しくは電磁的方法を用いて送信し、又は住居を訪問するために、 当該仮名加工情報に含まれる連絡先その他の情報を利用しません。

16. 免責

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

1. 利用者ご本人が本サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
2. 利用者が本サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合

17. 統計データの利用

当社は、取得した利用者の個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。 個人を識別できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

18. AI機能における個人情報等の取扱い

18.1 AI機能の利用

当社は、本サービスの提供にあたり、人工知能（以下「AI」といいます。）を利用した音声認識、音声合成、 自然言語処理、文章生成、内容の分類・要約その他の機能（以下「AI機能」といいます。）を使用することがあります。

AI機能では、本サービスの利用者または当社のお客様から提供された音声、会話内容、テキスト、画像、ファイル、 入力情報、顧客対応に必要な登録情報その他のデータ（以下「利用データ」といいます。）を処理する場合があります。

18.2 AI機能における利用目的

当社は、利用データを、次に掲げる目的に必要な範囲でAI機能により処理します。

1. 音声の文字起こしおよび発話内容の認識
2. お問い合わせ内容、回答内容その他の情報の解析、分類および抽出
3. 利用者への回答、案内文その他の処理結果の生成
4. 音声による案内および応答の生成
5. 本人確認、受付、予約、照会、入力、通知その他、本サービスにおいて設定された業務の実行
6. 不正利用、障害、セキュリティ上の脅威その他の問題の検知および防止
7. 本サービスの品質確認、精度検証および機能改善

当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて、利用データをAI機能により処理しません。

18.3 AIモデルの学習への利用

当社は、利用データを、当社または第三者が提供する汎用的なAIモデルの学習、再学習またはチューニングのために利用しません。

また、当社がAI機能の提供にあたり外部のAIサービスを利用する場合には、契約上またはサービス上の設定により、 送信された利用データが、当該外部サービス提供者の汎用的なAIモデルの学習に利用されないサービスまたは利用方法を選定します。

当社は、利用データを用いて、当社独自のAIモデルの学習、再学習またはチューニングを行いません。

利用データに関する権利は、当社または外部AIサービス提供事業者へ移転するものではありません。

ただし、当社は、利用データを個人が識別できない情報に加工したうえで、本サービスの利用状況の分析、 品質評価または機能改善のために利用する場合があります。

18.4 外部AIサービス等の利用

当社は、本サービスにおける音声認識、音声合成、自然言語処理、文章生成、内容の分類・要約その他の機能を提供するため、 AIサービス、クラウドサービスその他の外部サービスを利用することがあります。

本サービスにおける利用データの保存先は、Amazon Web Servicesその他のクラウドサービスを利用する場合を含め、 原則として日本国内のデータセンターに限定します。

これらの外部サービスには、Microsoft、Google、Amazon Web Services、OpenAIなどの事業者が提供する AIモデルまたはクラウドサービスが含まれる場合があります。

当社は、これらの外部サービスに対し、利用目的の達成に必要な範囲に限り、音声、会話内容、テキストその他の利用データを送信し、 音声認識、解析、分類、回答生成、音声生成その他の処理を行います。

外部サービスに対する利用データの送信は、本サービスの提供に必要な処理を外部事業者に委託するもの、 または外部サービス提供者が当社の指示の範囲で処理を行うものとして取り扱います。

当社は、利用する外部サービスについて、セキュリティ対策、データの利用条件、保存条件、 AIモデルの学習への利用の有無その他の事項を確認し、利用データが適切に取り扱われるサービスおよび利用方法を選定します。

外部サービスに送信された利用データは、当該処理の実行および本サービスの提供に必要な目的の範囲を超えて利用されないよう、 契約、設定その他の適切な方法により管理します。

当社は、外部サービス提供事業者に対し、秘密保持義務、安全管理義務、個人情報保護義務その他必要な義務を課したうえで、 利用データが適切に取り扱われるよう管理します。

当社が利用する外部AIサービスまたはクラウドサービスは、サービス改善、機能追加、セキュリティ向上その他の理由により、 変更される場合があります。

18.5 保存および削除

AI機能による処理のために送信または生成された利用データは、本サービスの提供、処理結果の確認、障害調査、 セキュリティの確保その他の利用目的に必要な期間に限って保存します。

音声録音データは、原則として1年間保存します。ただし、法令上の要請、契約上の定め、 または当社が本サービスの提供に必要と判断する場合はこの限りではありません。

保存の必要がなくなった利用データは、法令、契約または当社が定める保存期間に従い、 安全な方法で削除し、または個人を識別できない状態に加工します。

外部サービスにおいて利用データが一時的に保存される場合には、当社は、当該サービスの契約条件および設定に基づき、 必要な範囲および期間に限定して取り扱われるよう管理します。

18.6 安全管理措置

当社は、AI機能による利用データの処理にあたり、アクセス制御、通信の暗号化、権限管理、ログの記録、 外部サービスの利用状況の管理その他、利用データの漏えい、滅失、毀損または不正利用を防止するために 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

利用データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、当社は法令および社内規程に従い、 調査、是正措置および必要な通知を実施します。

18.7 AIによる処理結果

AI機能によって生成される回答、分類、要約、音声認識結果その他の処理結果は、利用データの内容、通信環境、 音声の状態およびAI技術の性質等により、正確性、完全性または最新性が保証されない場合があります。

当社は、本サービスの内容および取り扱う業務の重要性に応じて、処理結果の確認、再確認、 人による対応への切替えその他の適切な措置を講じるよう努めます。

18.8 通話相手への説明等

本サービスを利用するお客様は、必要に応じて、通話相手、問い合わせ者その他の関係者に対し、 AI機能を利用した自動応答、音声認識、録音、文字起こし、要約その他の処理が行われる場合があることについて、 適切な方法で説明、通知または同意取得を行うものとします。

当社は、本サービスの提供者として、当社が取り扱う利用データについて本ポリシーに従い適切に管理します。

19. Cookie（クッキー）その他の技術および外部送信の利用

1. 当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、 当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。 利用者は、ウェブブラウザの設定を変更することにより Cookie を無効化（オプトアウト）することができますが、 Cookie を無効化した場合、当社サービスの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
2. 当社は、当社サービスの改良、機能の変更その他の当社サービスの提供のために、 第三者が提供する解析ツール等を利用しています。これらの解析ツール等では、 利用者が閲覧したウェブページに関する情報その他の当社サービスにかかるウェブサイトの利用状況に関する情報を追跡及び収集するとともに、分析を行っています。
3. 当社は以下の第三者が提供する解析ツール等を利用しています。なお、第三者が直接収集する情報については、 当該第三者が定めるプライバシーポリシーに従って管理されています。当社が使用する解析ツールのプライバシーポリシーや、 Cookie 等を無効化（オプトアウト）する方法については、下記の URL からご確認ください。
   • Google Analytics（Google LLC）
     解析情報にかかるデータは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。 ただし、当社のウェブサイト上で利用者に有用と思われる情報を表示する目的で、 当社が保有する個人情報と当該データを紐付けて利用することがあります。
     ・プライバシーポリシー
     https://policies.google.com/privacy?hl=ja
     ・Google Analytics でデータが収集、処理される仕組み
     https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
4. 当社は、Cookie、アクセス解析ツール、タグ、JavaScriptその他の技術により、 利用者の端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、閲覧ページ、操作履歴、アクセス日時その他の情報を 外部サービス提供者へ送信する場合があります。
5. これらの情報は、サービスの提供、利用状況の分析、機能改善、セキュリティ確保、 不正利用防止、広告効果測定その他当社が定める利用目的の範囲で利用されます。
6. 外部送信先、送信される情報、利用目的その他必要な事項については、 当社ウェブサイト上で公表し、必要に応じて見直しを行います。

20. お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

窓口：
フェイスイノベーションサービス株式会社 HEYOS事業部
Contact：info@heyoss.com

個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者氏名：
フェイスイノベーションサービス株式会社
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー15F
代表取締役 社長 那須 光記

21. 継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、 必要に応じて、当ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合には、当社ウェブサイト上での公表その他適切な方法によりお知らせします。